Recomendaciones para efectuar correctamente la devolución de revistas.

Estimad@ compañer@: 

Ante el preocupante aumento de quejas que están llegando a nuestra sede, la inmensa mayoría de ellas motivada por el traslado a Sevilla de le gestión de las devoluciones de revistas, (desgraciadamente nos nos equivocamos cuando os informamos  de ello) os reiteramos la importancia de: 

Asegurar bien las ataduras de los paquetes, para evitar que se rompan´, utilizando, siempre que nos sea posible, una caja para su envio, especialmente si en la devolución van publicaciones acompañadas de algún regalo que sea susceptible de pérdida.

Dejar a la vista y fuera de la caja, un periódico, atípico de prensa o revista, según sea el caso, para evitar que devoluciones de prensa o atípicos sean confundidas con revistas y las deriven a Sevilla.  

Comprobar que, en caso de que la devolución se componga de más de un paquete, todos vayan identificados con vuestro nombre, código de cliente, nº de devolución y nº de paquetes que la componen. 

Si, a pesar de hacerlo todo ello, notais un aumento significativo de errores y faltas de abono de publicaciones, hacédnoslo saber aportando copia de la reclamación y tiempo que han tardado en solucionarla. 

En fechas próximas, celebraremos una asamblea en la que analizaremos de qué manera nos han afectado los cambios habidos en la distribuidora, tanto por el despido de personal de la misma, como por el traslado de la gestión de las devoluciones a Sevilla y , juntos, buscaremos soluciones,  propondremos y, en su caso, aprobaremos medidas para conseguir hacer efectivas nuestras decisiones,